1. Reservas y confirmación
La fecha de tu fiesta quedará reservada y confirmada una vez recibido el anticipo correspondiente. La paga y señal es necesaria para bloquear la fecha y garantizar la disponibilidad de nuestro equipo para tu evento.
En el momento de realizar la reserva, será necesario facilitarnos la dirección exacta del lugar donde se realizará el evento, así como la hora prevista de inicio. Esta información nos permitirá organizar correctamente los desplazamientos y los tiempos de preparación de nuestro equipo.
2. Cambios y cancelaciones
En caso de cancelación de la fiesta por parte del contratante, el anticipo realizado no será reembolsable, ya que este se destina a reservar la fecha y garantizar la disponibilidad de nuestro equipo para el evento.
Si el contratante desea cambiar la fecha de la fiesta, podrá solicitarlo a Macondo con la mayor antelación posible. El cambio estará sujeto a la disponibilidad de Macondo para la nueva fecha solicitada.
La solicitud de cambio de fecha no garantiza automáticamente la disponibilidad. La nueva fecha únicamente se considerará confirmada una vez que Macondo haya confirmado expresamente su disponibilidad.
3. Personajes y artistas
Nuestros personajes llevan sus historias, personalidad y universo a cada celebración para que los niños puedan conocerlos, jugar con ellos, bailar y formar parte de la aventura.
Trabajamos con diferentes personajes y caracterizaciones según disponibilidad, cuidando la esencia y calidad de cada experiencia.
En Macondo contratas al personaje.
La artista puede variar según disponibilidad. Lo que no cambia es la experiencia.
Trabajamos internamente para mantener la esencia, caracterización e interpretación de cada personaje en cada celebración.
4. Espacio y requisitos del lugar
En Macondo, cada detalle cuenta. Nos caracterizamos por la excelencia y la pulcritud, por eso cuidamos con especial atención nuestros trajes, accesorios y equipos, elaborados y seleccionados con los más altos estándares de calidad.
Para garantizar una experiencia impecable, recomendamos realizar nuestros shows en salones de eventos o espacios acondicionados que nos permitan trabajar con comodidad y garantizar la calidad de nuestra experiencia.
Algunos lugares al aire libre, como parques o zonas con tierra, arena o humedad, pueden afectar el cuidado de nuestros implementos.
¿Tienes otro tipo de espacio en mente? Evaluaremos las condiciones del lugar y ajustaremos la tarifa del show según las necesidades del evento.
Porque en Macondo, la excelencia también está en cuidar cada detalle.
5. Responsabilidad
En Macondo cuidamos especialmente la calidad y el buen estado de todos los materiales, equipos y elementos que utilizamos en nuestras fiestas.
Durante el evento, todo el material deberá utilizarse de forma adecuada y siguiendo las indicaciones de nuestro equipo.
Si algún material o equipo sufre daños por un uso indebido, una manipulación inadecuada o una actuación negligente por parte de los asistentes, el contratante deberá asumir el coste de su reparación o, si fuera necesario, de su reposición.
Los daños derivados del uso normal o del desgaste habitual no serán responsabilidad del contratante. En caso de producirse algún daño, Macondo informará al contratante y facilitará, cuando corresponda, el coste de reparación o reposición.
